Pracovník ICT podpory

Profil společnosti:
BOXED, s.r.o. představuje zavedenou úspěšnou společnost patřící mezi největší integrátory komplexních ICT řešení v segmentu základních a středních škol. Portfolio našich řešení tvoří integrace AV techniky, dodávky ICT infrastruktury, integrace koncových zařízení, zajištění vzdělávání pedagogů, správců školních sítí i ředitelů. Podílíme se na vývoji nových ICT řešení vhodných pro využití ve školách. Společnost BOXED úspěšně využívá pro svůj růst a pro podporu svých zákazníků příležitosti, které nabízí projekty financované z Evropských strukturálních fondů. Mezi naše úspěšné projekty patří portál DUMy.cz, jež představuje i z evropského pohledu největší úložiště pro výukové materiály, informační portál iTveskole.cz, LMS prostředí iTrida.cz nebo nástroj pro řízení přístupu k internetu iBlocker.cz.

Náplň práce:
Hledáme kolegyni/kolegu pro posílení zázemí společnosti a pro poskytování technické podpory našim zákazníkům.
Pracovní náplň:
- telefonická technická podpora koncových zákazníků (prostředí klientského OS Windows, práce v lokální síti LAN, práce s cloudovými službami např. Office365)
- vzdálené servisní zásahy na klientských zařízeních, příp. místně lokálním síťovém serveru Windows
- tvorba písemných návodů a dokumentů FAQ, tvorba screencastů
- provádění zátěžových testů

Požadujeme:
Chuť pracovat a učit se novým věcem a pro začátek část z následujících bodů (ostatní doučíme):
- dobré znalosti OS Windows 7, Windows 8, Windows 8.1
- znalosti práce v síťovém prostředí (ukládání dat v síti LAN, mapování síťových disků, základy komunikace v síti LAN, …)
- orientace v typické síťové architektuře menších sítí LAN (aktivní síťové prvky, úložiště, síťový server, router, firewall, wi-fi AP, …)
- orientace ve využívání cloudových služeb (Office365 / GoogleApps)
- dobré komunikační dovednosti (bezproblémová komunikace se zákazníkem, schopnost pojmenovat problém, vysvětlit řešení, provést zákazníka postupem řešení, příjemné vystupování)
- schopnost vytvářet z řešených problémů písemné návody a popis řešení, krátké videonávody (screencasty) – (dobrá znalost ČJ v mluveném a písemném projevu)
- aktivní přístup ke svěřeným úkolům, pečlivost v dokončování úkolů
- týmového ducha, chuť pracovat v menší aktivní společnosti
- výhodou orientace v oblasti OS Linux
- výhodou orientace v oblasti MySQL, Wordpress případně Apache

Nabízíme:
- Zázemí a jistotu úspěšné společnosti
- Možnost dalšího sebevzdělávání se
- Možnost profesního růstu
- Dlouhodobou perspektivu spolupráce
- Motivační finanční ohodnocení
- Mobilní telefon, notebook, tablet, sw

Místo práce: Unhošť, okr. Kladno (10min od Ruzyně, P6)

Termín nástupu: ihned

V případě, že Vás tato nabízená pozice zaujala, zašlete nám Váš podrobný strukturovaný životopis s motivačním dopisem a názvem pozice, o kterou se ucházíte!
Pro odpověď na tuto pozici, prosím, používejte pouze e-mailovou adresu: egrundova@jobsystem.cz