Vedoucí zákaznické podpory

Chtěli byste se stát součástí našeho týmu? Chcete vést zákaznickou podporu, která je vyhlášena svou kvalitou? Chcete udávat její směr a rozvíjet její služby a schopnosti? Pak čtěte dál.

Společnost KNIHY DOBROVSKÝ provozuje síť knihkupectví po celé České republice, a to za účelem poskytnutí dobré rady při výběru knih, nákupu papírenského zboží, či společenských her. Máme již více než 30 prodejen a jeden skvělý e-shop. Za rok obsloužíme miliony zákazníků, kteří často potřebují poradit. Proto hledáme právě vás.

VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

Co od vás očekáváme:

Znalost fungování principů zákaznické podpory
Zkušenost ze zákaznické podpory e-shopu bude vaše velké plus
Zkušenost z odbdobné pozice, která obnášela řízení týmu, byť malého, je výhodou
Skvělý mluvený i psaný projev
Ostré lokty a vrozenou cílevědomost
Uvítáme zkušenost s Daktelou, nebo jinými ticketovacími systémy
Pro tuto práci potřebujete:

Výborné komunikační schopnosti
Vysokou odolnost vůči stresu
Skvělé organizační schopnosti
Nadšení pro výborný zákaznický servis
Hledání nových cest, jak poskytnout zákazníkům výbornou službu
Výhody spolupráce:

Vše vás naučíme a zaškolíme
Práce v rodinné firmě na HPP
Stravenky a MultiSport karta za 120 Kč
Slevy na knihy
Mladý pracovní kolektiv
Dog friendly office